AtentoVerificada
12666850 - Especialista Relacionamento Cliente III (Customer Service - Atendimento Libras | WhatsApp) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa intérprete de Libras para oferecer atendimento receptivo a clientes do varejo e de alto valor, por meio de Libras e WhatsApp. Você ajudará a esclarecer dúvidas financeiras e a resolver solicitações, oferecendo um atendimento atencioso e personalizado.
Responsabilidades
- Atender clientes por Libras e WhatsApp.
- Esclarecer dúvidas sobre assuntos financeiros e procedimentos de antecipação de recebimentos.
- Auxiliar em solicitações de cancelamento de contas e em questões relacionadas.
- Realizar cálculos financeiros, incluindo cálculos proporcionais.
- Analisar consultas mais complexas e buscar soluções adequadas.
- Gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos.
- Compreender as necessidades dos clientes para oferecer um atendimento personalizado.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Disponibilidade para trabalhar e realizar treinamento presencialmente.
- Boa comunicação e clareza na expressão.
- Capacidade analítica, atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas.
- Experiência com Libras.
Diferenciais
- Experiência em atendimento ao cliente por Libras e WhatsApp, especialmente nos setores financeiro ou de varejo.
- Cursos ou experiência em áreas financeiras.
O que esperamos
Esperamos que você tenha uma comunicação clara, atenção aos detalhes e facilidade para compreender as necessidades dos clientes. Sua capacidade de analisar situações e organizar diferentes demandas será importante para oferecer um atendimento acolhedor e eficiente.